Jak vyhodnocovat konverze

Věděli jste, že se Vám statistiky v AdWords mění pod rukama? Přemýšleli jste někdy, proč nesedí statistiky z PPC systémů se statistikami v Google Analytics? Při vyhodnocování PPC kampaní musíme brát v potaz spoustu věcí – nestačí se podívat na statistiky v systému a dle toho kampaně hodnotit. Pojďme se podívat, co musíme brát při vyhodnocování v potaz:

Dny do konverze

Koupili byste si auto hned po prokliku na reklamu? A co televizi? Většina prokliků, které získáte, nepovede ke konverzi hned první den. Nákupní proces bývá různě dlouhý – v závislosti na produktu (službě), který prodáváte. Zatímco auto vybíráte klidně i půl roku, televizi třeba týden, tak krmivo pro psa pravděpodobně koupíte hned po prokliku na výhodnou nabídku. Při vyhodnocování PPC kampaní s tímto zpožděním musíte počítat – nově rozjetá PPC kampaň nebude mít historii a bude mít vždy horší výsledky, než rozjetá kampaň.

Na prodlevu mezi proklikem a konverzí se můžeme podívat přímo v AdWords, nebo v Google Analytics (lze vyfiltrovat i jednotlivé systémy):

AdWords - cesty vyhledávání

AdWords – cesty vyhledávání 

AdWords - dny do konverze

AdWords – dny do konverze

GA - dny do konverze

GA – dny do konverze

Ze statistiky vidíme, že pouze 70 % lidí nakoupí ihned po prokliku a  cca 30 % konverzí se uskuteční mezi 2-30 dnem. Jak s touto informací pracovat si ukážeme u jednotlivých PPC systémů níže.

Pozn. Různé systémy mají různě nastavený čas od prokliku, po který započítávají konverzi (platnost cookie). U některých to lze nastavit dle svého uvážení.

AdWords

V Google AdWords se konverze započítává ke dni prokliku – a to až po 30 dní dozadu! Statistiky se Vám tedy mění doslova pod rukama a není neobvyklé, že statistiky za minulý týden se Vám za měsíc budou jevit úplně jinak. Je třeba s tímto jevem počítat a pokud máte stanovenou cenu za konverzi na 50 Kč, tak včerejší konverze za 65 Kč je v normě (cca 30 % konverzí ještě přijde) a nakonec se na těch 50 Kč dostanete. Při spuštění nové kampaně tedy nemusíte panikařit, pokud se Vám hned první měsíc nepovede dostat na požadovanou CPA – pravděpodobně se Vám konverze ještě dohrají a statistiky můžou vypadat úplně jinak. Statistický report klientům tedy doporučuji zasílat 2x – na konci měsíce a pak po 30 dnech od konce měsíce (uvidíte, že se počet konverzí bude lišit).

Facebook

Konverze se u  Facebook PPC systému započítávají (stejně jako u AdWords) ke dni prokliku a to až 28 dní dozadu. Statistické reporty se tedy časem mění a je potřeba s tímto jevem počítat.

U Facebooku pozor na jednu věc: v základním nastavení ukazuje FB konverze po shlédnutí – u kampaní se tedy ukazuje skvělá cena za konverzi, ale skutečná CPA je potom daleko větší. Na skutečné konverze se můžete podívat v Reportech po upravení sloupců.

Faecebook - reporty

Facebook PPC – reporty

 

Sklik

PPC systém od Seznamu započítává konverzi ke dni konverze a platnost cookie má 30 dní. Vzhledem k principu měření se Vám může stát, že máte 0 prokliků a přesto inzerát zaznamená konverzi – inzerát totiž získal proklik v minulosti (až 30 dní zpět) a konverze se stala až teď.

Google Analytics

Stejně jako u Skliku se v GA započítává konverze (cíl) ke dni konverze – dobu platnosti cookie si můžete nastavit (základní je na 30 dní).

Asistované konverze

Google Analytics započítává konverzi k poslednímu zdroji, ze kterého návštěvník přišel – může se tedy stát, že jeden nákup bude započítán jako konverze v Skliku, AdWords i Facebooku, ale ve skutečnosti jde jen o jednu konverzi – a v GA se tato konverze započítá jen k jednomu systému (tomu poslednímu). Na kompletní cestu návštěvníka se můžete podívat v přehledu Nejčastější konverzní trasy. Není výjimkou, že před jedním nákupem člověk 3x klikne na Sklik reklamu, 2x na AdWords, 4x přijde přes Direct…

GA - konverzní trasy

GA – konverzní trasy

 

Při vyhodnocování konverzí (CPA, PNO) tedy musíme brát v potaz délku konverzní trasy a způsob měření, který má každý PPC systém jinak nastaven. Nelze se pouze podívat na statistiky, ale musíme také vědět jak je vyhodnotit – spojit si souvislosti a až poté vyvozovat závěry a dělat úpravy.

 

Podělte se s ostatními...Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

You may also like...

2 komentářů

  1. Václav Vlček napsal:

    Pro mě bylo ještě celkem zajímavé zjištění, že ani v Google Analytics v reportu Akvizice -> Veškerá návštěvnost -> Zdroj/médium se nepřičítá konverze přímému přístupu v případě, že mu předcházela návštěva z jiného zdroje – Adwords, Sklik apod. Tedy v tom případě není konverze připočtena poslednímu zdroji návštěvy.

    Konverze se připočte přímému přístupu pouze v případě, že mu žádná návštěva nepředcházela.

  2. Jirka napsal:

    U jednoho klienta jsem nedávno také řešil problém s měřením konverzí. Samozřejmě to bylo atribučním modelem. Rozdíly mezi Sklikem a GA šli do miliónů… Je to častý dotaz/stížnost a málo kdo o tom ví, tak snad někomu můj článek i pomůže.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *